Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Likantu SpA, con domicilio en Santiago de Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de este sitio y de la plataforma Likantu. Para ejercer derechos, contacta a privacidad@likantu.cl.

2. Datos que recogemos

2.1 Datos que entregas tú voluntariamente

• Formulario de demo: nombre, cargo, email, teléfono (opcional), establecimiento, RBD (opcional), tamaño del establecimiento (opcional).
• Consentimiento LPDP: registro de tu aceptación explícita para que podamos contactarte.

2.2 Datos de navegación (solo con tu consentimiento)

Si aceptas el banner de consentimiento, recogemos un identificador de sesión anónimo y eventos de comportamiento en la página (clics en botones, secciones visitadas, profundidad de scroll, campos de formulario enfocados). Estos datos nos ayudan a mejorar la página y entender qué información le sirve más a los equipos directivos.

• ID de sesión (UUID aleatorio, renovado por sesión)
• URL de aterrizaje, referer, UTM (source, medium, campaign, term, content)
• User agent, idioma, zona horaria, resolución de viewport
• País derivado de la dirección IP por Cloudflare (no almacenamos la IP cruda)
• Eventos: page_view, section_view, scroll_depth, cta_click, form_field_focus, form_submit, consent_change

Si rechazas el consentimiento, solo se envían los eventos estrictamente necesarios para procesar tu solicitud de demo (envío del formulario).

2.3 Medición de audiencia sin cookies (para todas las visitas)

Con independencia de lo que elijas en el banner, contamos las visitas al sitio para saber cuánta gente lo consulta y qué páginas le interesan. Esta medición no instala cookies ni guarda ningún identificador en tu dispositivo.

Para no contar dos veces a la misma persona, nuestro servidor deriva una clave técnica a partir de tu dirección IP, tu navegador y la fecha, aplicándoles una función criptográfica irreversible. Ni tu IP ni tu navegador quedan almacenados: solo esa clave, que cambia sola cada 24 horas y no permite reconstruir el dato original ni seguirte de un día para otro. Registramos la página visitada, el país y el sitio desde el que llegaste.

La base de licitud es nuestro interés legítimo en conocer el uso de nuestro propio sitio, con un impacto mínimo sobre tu privacidad al no elaborarse perfiles ni cederse los datos a terceros con fines publicitarios. Puedes oponerte en cualquier momento visitando likantu.cl/?lkx=1: desde ese momento tu navegador deja de enviar cualquier medición y así permanece.

Nuestra infraestructura de red, Cloudflare, realiza además su propia medición agregada de audiencia (Cloudflare Web Analytics), también sin cookies y sin identificadores persistentes, en su condición de encargado del tratamiento (ver sección 6).

2.4 Si llegas desde uno de nuestros correos

Cuando haces clic en un enlace de un correo que te enviamos, añadimos a la dirección de destino un código temporal que nos permite reconocer que la visita corresponde a ese envío. Gracias a él, nuestro equipo comercial puede saber que estás consultando el sitio y ofrecerte ayuda en ese momento.

Ese vínculo entre tu persona y tu navegación es efímero por diseño: vive únicamente en nuestro registro de presencia en tiempo real, que se elimina a los 30 minutos. No se conserva histórico de tu navegación asociado a tu identidad, y el código del enlace caduca a los 30 días.

La base de licitud es el interés legítimo en dar seguimiento a una comunicación comercial que ya estábamos manteniendo contigo. Puedes oponerte con el enlace de baja que incluye cada correo: al ejercerlo, dejamos de asociar tus visitas a tu identidad de forma inmediata.

2.5 Google Analytics (solo si aceptas todo)

Si eliges «Aceptar todo», cargamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medir audiencia de forma agregada. Recién en ese momento se descarga el código de Google y se instalan las cookies _ga y _ga_<ID>, que identifican tu navegador de forma seudónima durante un máximo de 24 meses.

Si eliges «Solo esenciales» o «Rechazar todo», o si no interactúas con el banner, tu navegador no realiza ninguna conexión con Google: el código no se descarga y no se instala ninguna cookie. Si retiras un consentimiento que habías dado, eliminamos esas cookies y recargamos la página para detener la medición.

2.6 Microsoft Clarity (solo si aceptas todo)

Si eliges «Aceptar todo», cargamos también Microsoft Clarity. A diferencia de las mediciones anteriores, que sólo cuentan visitas, Clarity registra tu sesión de navegación: movimientos del cursor, clics, desplazamiento y el contenido que se muestra en pantalla, de forma que podamos reproducir el recorrido y ver dónde la página resulta confusa. Instala las cookies _clck y _clsk.

Los formularios están enmascarados: lo que escribes en los campos de nombre, correo, teléfono o RBD no se graba — en la reproducción esos campos aparecen ocultos. Los datos del formulario nos llegan únicamente por el envío que tú confirmas, tal como se describe en la sección 2.1.

Si eliges «Solo esenciales» o «Rechazar todo», o si no interactúas con el banner, Clarity no se carga y tu sesión no se graba. Si retiras un consentimiento que habías dado, eliminamos sus cookies y recargamos la página para detener la grabación en curso.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tu solicitud de demo y contactarte dentro de 24 horas hábiles.
• Analizar cómo se usa la página para mejorar el contenido y la experiencia.
• Detectar abuso (formularios automáticos, spam) mediante mecanismos como honeypot.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal (Ley 21.719)

• Consentimiento: para el envío del formulario de demo y para el tracking de comportamiento.
• Interés legítimo: para registros esenciales de seguridad y auditoría.
• Ejecución del contrato: cuando tu establecimiento contrata la plataforma Likantu.

5. Conservación y residencia de datos

Los leads del formulario se conservan mientras tu solicitud esté activa y por un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Los eventos anónimos de comportamiento se conservan por 12 meses con fines estadísticos.

La infraestructura del sitio público se aloja en Cloudflare (Pages, Workers y D1). La residencia exacta de datos de la plataforma contratada y las transferencias internacionales aplicables se informan en la documentación contractual correspondiente.

Transferencia internacional: si aceptas la medición de audiencia (secciones 2.5 y 2.6), los datos de navegación asociados se tratan por Google y por Microsoft en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

El resguardo de esa transferencia son los Términos del Tratamiento de Datos de Google, suscritos por Likantu, que vinculan contractualmente a Google con obligaciones de protección e incorporan cláusulas contractuales tipo. Ese instrumento contractual —y no tu consentimiento— es la garantía legal de la transferencia: el consentimiento que das en el banner habilita la medición y lo puedes retirar cuando quieras, pero la Ley 21.719 exige, además, garantías contractuales para las transferencias habituales y no se satisface sólo con tu autorización.

6. Medidas de seguridad

• Cifrado TLS 1.3 en tránsito para todas las conexiones.
• Evaluación técnica de cifrado en reposo y respaldos para cada entorno contratado.
• Logs de auditoría inmutables para todos los accesos al panel administrativo.
• Control de acceso basado en roles con autenticación multifactor para el equipo de Likantu.
• Honeypot y rate limiting para prevenir abuso del formulario público.

7. Tus derechos (Ley 21.719)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
• Portar tus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacidad@likantu.cl desde el correo con el que te registraste o acreditando tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley 21.719.

8. Encargados y terceros

Para operar la plataforma trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: Cloudflare (hosting, edge, base de datos), Google Ireland Limited (Google Tag Manager y Google Analytics 4, medición de audiencia — únicamente si aceptas el banner, ver sección 2.5), Microsoft Ireland Operations Limited (Clarity, grabación de sesión — únicamente si aceptas el banner, ver sección 2.6), y proveedores de envío de correo transaccional. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política te lo informaremos en el banner de la página y, si el cambio es material, volveremos a solicitar tu consentimiento para las finalidades que lo requieran.

10. Contacto

Likantu SpA · Santiago, Chile
Correo: privacidad@likantu.cl
Teléfono: +56 9 6237 1014